TERMS AND CONDITIONS

HUXLERS – www.huxlers.com

1. Informații despre operator

Site-ul www.huxlers.com este administrat de:

RE ENERGY SRL
Sediu social: Oras Vascau, Str. Varzarii de sus nr. 27, Bihor, Romania
Nr. Registrul Comerțului: J2024000346050
CUI: 47913408
Email: contact@huxlers.com

Societatea este denumită în continuare „Vânzătorul”.

2. Domeniul de aplicare

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului și contractelor de vânzare la distanță încheiate între Vânzător și Client.

Prin accesarea site-ului sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă acceptarea integrală a acestor termeni.

3. Definiții

Client – persoană fizică sau juridică
Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri personale
Comandă – solicitare electronică de achiziție
Contract la distanță – contract încheiat fără prezența simultană a părților
Produse – bunuri comercializate pe site

4. Caracteristicile produselor

Descrierile produselor sunt informative. Pot exista diferențe minore privind:

• culoare
• ambalaj
• specificații

Acestea nu constituie neconformități.

5. Prețuri și facturare

Toate prețurile includ TVA conform legislației aplicabile.

Prețul final este cel afișat în checkout.

Vânzătorul poate modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile confirmate rămân valabile.

Factura este transmisă electronic.

6. Procesul de comandă

Contractul este considerat încheiat la momentul confirmării comenzii prin email.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile în caz de:

• suspiciune fraudă
• date incomplete
• imposibilitate livrare
• erori tehnice evidente
• comportament abuziv

7. Metode de plată

Sunt acceptate:

• card bancar
• ramburs
• PayPal
• alte metode afișate în checkout

Datele cardurilor nu sunt stocate de Vânzător.

8. Livrare

Livrarea se realizează prin curier.

Termene estimative:

România: 1–5 zile lucrătoare
UE: 3–10 zile lucrătoare
Internațional: 5–15 zile lucrătoare

Întârzierile transportatorului nu implică răspunderea Vânzătorului.

9. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor se transferă după efectuarea plății integrale.

Riscul se transferă la momentul livrării către Client.

10. Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG 34/2014, consumatorul poate returna produsele în 14 zile calendaristice fără justificare.

Condiții:

• produs neutilizat
• ambalaj original
• fără deteriorări

Costul returului este suportat de Client.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la recepția produsului returnat.

11. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației UE.

În caz de defect:

Clientul poate solicita:

• reparare
• înlocuire
• reducere preț
• ramburs

12. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru:

• utilizare necorespunzătoare
• montaj incorect
• incompatibilitate tehnică
• întârzieri curier
• indisponibilitate temporară site

13. Politica anti-fraudă

Vânzătorul poate anula comenzile suspecte.

Indicatori:

• date false
• refuzuri repetate la livrare
• activitate automatizată
• tentative de manipulare preț

Conturile implicate pot fi restricționate.

14. Refuzul livrării

Refuzurile repetate fără motiv justificat pot duce la:

• blocarea comenzilor ramburs
• solicitare plată anticipată
• suspendarea accesului

15. Proprietate intelectuală

Toate materialele site-ului sunt proprietatea HUXLERS:

• logo
• imagini
• design
• texte

Utilizarea fără acord scris este interzisă.

16. Utilizarea site-ului

Este interzis:

• acces neautorizat
• copiere conținut
• atac informatic
• utilizare ilegală

Încălcarea atrage răspundere civilă sau penală.

17. Protecția datelor

Datele sunt procesate conform GDPR.

Detalii complete în Privacy Policy.

18. Comunicări comerciale

Clientul poate primi comunicări comerciale dacă și-a exprimat acordul.

Se poate dezabona oricând.

19. Forță majoră

Evenimentele independente de voința părților suspendă obligațiile contractuale.

20. Litigii

Litigiile se soluționează amiabil.

În caz contrar:

instanțele competente din România.

Consumatorii UE pot folosi platforma ODR:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

21. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica termenii fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site.

22. Politica privind comenzile cu plată ramburs (COD)

Vânzătorul își rezervă dreptul de a limita disponibilitatea metodei de plată ramburs în următoarele situații:

• refuzuri repetate de livrare
• comenzi multiple neridicate
• comportament abuziv identificat
• suspiciune de fraudă

În aceste cazuri, Clientul poate fi obligat să utilizeze exclusiv plata online anticipată.

23. Confirmarea telefonică a comenzilor

Pentru anumite comenzi, Vânzătorul poate solicita confirmarea telefonică înainte de expediere.

Lipsa confirmării poate duce la anularea comenzii.

24. Politica privind comenzile neridicate

În cazul în care Clientul refuză primirea coletului fără motiv justificat:

Vânzătorul își rezervă dreptul de a:

• restricționa comenzile viitoare cu ramburs
• solicita plata anticipată
• suspenda contul Clientului

25. Erori de preț sau descriere

În cazul unor erori tehnice evidente privind:

• preț
• descriere
• caracteristici produs

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.

Clientul va fi notificat în cel mai scurt timp.

26. Produse indisponibile

Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii:

Clientul poate opta pentru:

• ramburs integral
• produs similar
• livrare ulterioară

27. Precomenzi

Produsele disponibile în regim de precomandă vor fi livrate conform termenului estimat afișat pe pagina produsului.

Termenele pot varia în funcție de furnizor sau transportator.

28. Livrări internaționale

Pentru livrările în afara României:

Clientul este responsabil pentru:

• taxe vamale
• taxe de import
• taxe locale suplimentare

Acestea nu sunt incluse în prețul produselor.

29. Întârzieri logistice

Termenele de livrare pot fi influențate de:

• perioade aglomerate
• condiții meteo
• blocaje logistice
• controale vamale
• situații independente de Vânzător

Aceste întârzieri nu atrag răspunderea Vânzătorului.

30. Compatibilitatea produselor

Clientul este responsabil pentru verificarea compatibilității produselor cu vehiculul sau echipamentele utilizate.

Vânzătorul nu răspunde pentru instalarea incorectă sau incompatibilități rezultate din utilizare necorespunzătoare.

31. Utilizarea produselor

Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor.

Utilizarea necorespunzătoare poate duce la:

• anularea garanției
• refuzul returului
• refuzul rambursării

32. Recenzii și conținut generat de utilizatori

Clientul poate publica recenzii doar dacă acestea:

• sunt reale
• nu conțin limbaj ofensator
• nu conțin informații false

Vânzătorul își rezervă dreptul de a elimina conținutul neconform.

33. Promoții și reduceri

Promoțiile sunt valabile:

• în perioada afișată
• în limita stocului disponibil

Reducerile nu se cumulează decât dacă este specificat explicit.

34. Coduri promoționale

Codurile promoționale:

• pot avea limitări
• pot expira
• pot fi anulate fără notificare

Utilizarea abuzivă duce la anularea comenzii.

35. Carduri cadou (dacă vor exista)

Cardurile cadou:

• nu sunt rambursabile
• nu pot fi convertite în numerar
• pot avea perioadă limitată de utilizare

36. Conturi utilizatori

Vânzătorul poate suspenda conturile care:

• furnizează informații false
• generează comenzi fictive
• încearcă manipularea sistemului

37. Securitatea tranzacțiilor

Toate tranzacțiile sunt procesate prin furnizori autorizați.

Vânzătorul nu stochează datele cardurilor bancare.

38. Chargeback și dispute bancare

Inițierea unui chargeback fără notificare prealabilă poate duce la:

• suspendarea contului
• blocarea comenzilor viitoare
• recuperarea prejudiciilor conform legislației aplicabile

39. Revânzarea produselor

Produsele nu pot fi revândute în scop comercial fără acordul scris al Vânzătorului.

40. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către terți.

Vânzătorul nu răspunde pentru conținutul acestora.

41. Disponibilitatea site-ului

Vânzătorul nu garantează funcționarea continuă a site-ului fără întreruperi.

42. Modificări ale serviciilor

Vânzătorul poate modifica:

• structura site-ului
• conținutul
• serviciile

fără notificare prealabilă.

43. Comunicări electronice

Clientul acceptă comunicarea electronică prin:

• email
• notificări sistem
• SMS (dacă este cazul)

44. Valabilitatea clauzelor

Dacă o clauză devine invalidă juridic, celelalte rămân aplicabile.

45. Acceptarea finală

Prin utilizarea site-ului și plasarea comenzilor, Clientul confirmă acceptarea integrală a prezentului document.