Refund policy
Politica de livrare – HUXLERS
1. Procesarea comenzilor
Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmare.
Comenzile plasate:
- în weekend
- în zile libere legale
vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
2. Metode de livrare
Livrarea se realizează prin curieri parteneri selectați automat în funcție de destinație.
Curierii pot include:
- servicii naționale
- servicii europene
- rețele logistice internaționale
în funcție de disponibilitate.
3. Timp estimat de livrare
România
1–5 zile lucrătoare
Uniunea Europeană
3–10 zile lucrătoare
Alte destinații internaționale (dacă vor fi activate)
5–15 zile lucrătoare
Aceste intervale sunt estimative și pot varia în perioade aglomerate.
4. Costuri de livrare
Costul livrării este afișat în checkout înainte de finalizarea comenzii.
În prezent:
România
19 lei livrare standard
Livrare gratuită peste 99 lei
Plata ramburs
+9 lei taxă suplimentară
Uniunea Europeană
59 lei livrare standard
Costurile pot fi ajustate în funcție de promoții active.
5. Confirmarea expedierii
După expedierea coletului, Clientul primește email de confirmare care include:
- status livrare
- estimare sosire
- actualizări logistice
6. Întârzieri de livrare
Întârzierile pot apărea din cauza:
- condițiilor meteo
- perioadelor aglomerate
- controalelor vamale
- situațiilor logistice externe
Aceste situații nu implică răspunderea HUXLERS.
7. Adrese incorecte
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de livrare.
Dacă adresa este incorectă:
- livrarea poate fi întârziată
- pot apărea costuri suplimentare
- comanda poate fi anulată
8. Colete refuzate
Refuzul nejustificat al coletelor poate duce la:
- restricționarea plății ramburs
- solicitarea plății anticipate pentru comenzile viitoare
9. Colete nerevendicate
Dacă un colet nu este ridicat de la curier sau punct de livrare:
acesta este returnat expeditorului.
Costurile logistice generate pot fi reținute din rambursări.
10. Livrări internaționale și taxe suplimentare
Pentru livrările în afara Uniunii Europene:
taxele vamale și costurile locale pot fi suportate de Client.
Pentru livrările în interiorul UE:
nu se aplică taxe vamale suplimentare.
11. Produse deteriorate la livrare
Dacă produsul ajunge deteriorat:
Clientul trebuie să notifice situația în maximum 48 ore de la primire.
Se solicită fotografii justificative.
12. Contact livrare
Pentru întrebări privind livrarea: